5月23日上午10点，一位办事群众来到绵竹市*务中心市场准入窗口，他神色有点慌张、满头大汗。看着神情焦急的办事群众，庞新主动上前询问，了解到他是一家农民专业合作社的经办人员，需要当天下午4点前增加名合作社成员后去办理营业执照业务。
不到6个小时的时间，要完成名农民专业合作社成员的变更登记，需逐一核对成员的身份证、户口簿等信息，量大时间紧，对前来办事群众的耐心是一次考验，也是对登记人员的一次考验。庞新给合作社经办人员端上一杯热水，耐心指导经办人员准备申请材料，核对成员信息，随即向领导请示主动延长工作时间，利用午间休息时间加班录入资料。经过连续几小时的努力，终于赶在下午4点之前为群众办好了营业执照。
工作中她也会遇到难题和困惑，每当遇到有企业办不出执照，庞新就把企业的困难和需求记在笔记本上，找原因，查资料，请教咨询，归纳总结出有效的解决方案，并及时给企业情况反馈。有人说：“今天办不完明天还可以办，何必把自己搞得那么累”，庞新说：“我多累点不怕，只要让群众少受点累、少跑点路、能办成事就好了”！
作为一线窗口工作人员，庞新一直从事企业注册登记工作，就是为企业办理属于它们的身份证——营业执照。商事制度改革以来，市场主体数量大幅度增长，面对繁复的业务量，庞新同志始终如一保持热情专业的服务态度，用她自己的话说：要按照“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的心态，与群众将心比心，做一个有温度的*务服务人员。
四年多的窗口服务工作，庞新总结出了自己的工作方法：窗口工作没有什么惊天动地的大事，但都是与群众利益息息相关，多点耐心、细心和责任心，才能为群众提供更优质的服务。多点耐心和少点摩擦，保持彼此尊重和谐；多点细心少点大意，避免群众走冤枉路；多点责任心少点敷衍，切实维护好群众利益。她就是这样践行*的群众路线，急群众之所急，想群众之所想，问群众之所需，解群众之所难，在平凡的窗口岗位上坚守初心，矢志不渝！
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